Ziņojuma piemērsUzņēmuma kartēšana un produkta ceļvedis
Nordic Parts SIA
Viena pasūtījumu plūsma no e-pasta līdz rēķinam atbrīvotu aptuveni 30 stundas nedēļā, un pārdošanas komanda varētu atbildēt uz cenu pieprasījumiem tajā pašā dienā.
01
Ko mēs redzam
Nordic Parts piegādā kravas auto un lauksaimniecības tehnikas rezerves daļas servisiem Baltijā. Lielākā daļa pasūtījumu pienāk e-pastā un pa tālruni no aptuveni 400 pastāvīgajiem klientiem.
- Pasūtījumi pienāk kā PDF e-pastā un pa tālruni, nevis caur mājaslapu.
- Krājumu atlikumus pārbauda, zvanot uz noliktavu.
- Mājaslapā ir kontaktforma, bet nav klientu pieteikšanās.
- Rēķinus grāmatvedības sistēmā izveido manuāli.
02
Kur paiet stundas
29–40 hnedēļā, visai komandai
49 000 €–67 000 €gadā, laika vērtībā
01
Pasūtījums ievadīts vienreiz, sinhronizēts visur
Augsta prioritāteBiroja asistents katru e-pastā saņemto pasūtījumu ievada ERP sistēmā un pēc tam vēlreiz krājumu izklājlapā.
Pasūtījumu iesūtne, kas nolasa e-pastā saņemtos PDF, izveido pasūtījumu ERP sistēmā un vienā solī atjauno krājumus.
Pasūtījumus apstiprina stundas laikā, un tie vairs nepazūd starp sistēmām.
02
Klientu portāls atkārtotiem pasūtījumiem
Augsta prioritāteServisi zvana vai raksta, lai uzzinātu cenas, krājumus un pasūtījuma statusu.
Klientu pieteikšanās ar viņu cenām, aktuālajiem krājumiem un iepriekšējiem pasūtījumiem, savienota ar ERP sistēmu.
Pastāvīgie klienti pasūta paši, un pārdošanas komanda laiku velta jauniem klientiem.
03
Rēķini no piegādātiem pasūtījumiem
Vidēja prioritāteRēķinus ievada grāmatvedības sistēmā pēc tam, kad atgriežas pavadzīmes.
Rēķina melnraksts tiek izveidots automātiski, kad pasūtījums atzīmēts kā piegādāts, un to pārbauda un nosūta ar vienu klikšķi.
Rēķini tiek nosūtīti tajā pašā dienā, un mazāk maksājumu kavējas.
04
Aktuāls pārdošanas un krājumu vadības panelis
Zema prioritāteNedēļas atskaiti katru piektdienu veido Excel.
Vadības panelis ar pārdošanu pa klientiem, peļņas normām un lēni realizējamiem krājumiem, atjaunots no ERP sistēmas.
Vadība problēmas redz nedēļas laikā, nevis pēc tās.
Aprēķins pie 35 € stundā un 48 darba nedēļām. Procesu kartēšanas sesijā tos pārbaudām kopā ar jūsu komandu.
03
Produkta ceļvedis: viens 3 mēnešu cikls
1.–4. nedēļa · MVP
Pasūtījumu iesūtne un ERP sinhronizācija
- E-pasta pasūtījumi nonāk pārbaudes rindā
- ERP pasūtījumi ar vienu klikšķi
- Krājumu izklājlapa atjaunojas automātiski
Katrs pasūtījums tiek ievadīts vienreiz.
5.–8. nedēļa
Klientu portāls
- Klientu pieteikšanās ar savām cenām
- Aktuālie krājumi un pasūtījuma statuss
- Atkārtots pasūtījums no iepriekšējiem
Atkārtoti pasūtījumi pienāk bez zvana.
9.–12. nedēļa
Rēķini un vadības panelis
- Rēķinu melnraksti no piegādātiem pasūtījumiem
- Nedēļas skaitļi aktuālā vadības panelī
Nauda un skaitļi seko pasūtījumiem paši.
04
Ātri uzlabojumi šomēnes
- Izmantojiet vienu kopīgu pastkasti pasūtījumiem, lai nekas negaidītu kāda personīgajā iesūtnē.
- Vienojieties par vienu pasūtījuma veidni ar desmit lielākajiem klientiem.
- Uzskaitiet piecus jautājumus, ko klienti uzdod visbiežāk, un atbildiet uz tiem mājaslapā.
05
Jautājumi darbnīcai
- Cik pasūtījumu nedēļā pienāk e-pastā un cik pa tālruni?
- Kuru ERP sistēmu izmantojat, un vai tai ir API?
- Kas šodien pārbauda krājumus, un cik bieži dati ir nepareizi?
- Kuri klienti katru mēnesi pasūta tās pašas detaļas?